Tham khảo

Điều khoản fp99: điều gì áp dụng cho bạn

Chúng tôi gom toàn bộ điều khoản vào một trang: cách mở tài khoản, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cách rút về ví tài khoản, và cách xử lý khi bạn không đồng ý với một kết quả cược.

Áp dụng từ lần nạp đầu tiênMột bộ điều khoản cho slot, casino trực tiếp và kèo bóng đáVí tài khoản phải trùng tên chủ sở hữuBản cập nhật hiện ngay trên trang này
fp99 Điều khoản fp99: điều gì áp dụng cho bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Nhắn hỗ trợ khi vướng điều khoản

Điều khoản chỉ hữu ích khi bạn hỏi được người thật. Vì vậy chúng tôi để ba lối liên hệ ngay trong trang tài khoản: ô nhắn nhanh, thư cho hỗ trợ, và kênh xác minh ví. Bạn không cần nhớ số tổng đài — chỉ cần mã tài khoản là đủ để chúng tôi tra đúng lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Khi câu hỏi liên quan tới nguyên văn một mục điều khoản, hỗ trợ sẽ trích đúng mục đó và giải thích theo trường hợp của bạn.

Ô nhắn trong ví tài khoản Vào mục hỗ trợ ngay trong trang tài khoản, gõ câu hỏi về điều khoản nạp hay rút. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt trong khung hỗ trợ mỗi ngày, ưu tiên ca tối khi bạn rảnh.
Gửi thư cho hỗ trợ Khi cần đối chiếu nguyên văn một mục, gửi thư kèm mã tài khoản và ảnh chụp phần bạn đang thắc mắc. Phản hồi sẽ nêu rõ mục nào đang áp dụng cho trường hợp của bạn.
Nhờ xác minh ví Nếu lệnh nạp từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bị treo, gửi ảnh giao dịch cho hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với ví tài khoản rồi giải thích điều khoản liên quan tới lệnh đó.
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Dữ liệu ví tài khoản được giữ ra sao

Bạn có quyền biết chúng tôi giữ những gì. Hồ sơ tài khoản, lịch sử nạp và lịch sử cược là ba nhóm dữ liệu chúng tôi lưu để đối soát giao dịch và xử lý khiếu nại về kết quả cược. Chúng tôi không giữ số dư ví điện tử của bạn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money vẫn nằm trong ứng dụng của bạn. Dữ liệu phiên đăng nhập giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở điện thoại, và bạn xóa được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Nhóm dữ liệu chúng tôi lưu

Thông tin tài khoản, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử cược được giữ để đối chiếu khi bạn khiếu nại.

Dữ liệu phiên đăng nhập

Trình duyệt lưu phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở điện thoại. Bạn xóa được dữ liệu này trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.

Hai lớp bảo vệ tài khoản

Mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại là hai lớp chặn truy cập trái phép. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên — chúng tôi không bao…

Thời hạn lưu và quyền đề nghị

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn cần cho đối soát và nghĩa vụ pháp lý. Bạn viết cho hỗ trợ kèm mã tài khoản để hỏi dữ liệu nào đang được lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa…

Câu hỏi hay gặp về điều khoản fp99

Câu hỏi về điều khoản thường xoay quanh ba việc: tài khoản của tôi có được mở không, ví tài khoản phải đúng tên ai, và khi có thay đổi thì tôi biết bằng cách nào. Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng ở Việt Nam, kèm câu trả lời ngắn theo đúng cách chúng tôi vận hành. Trường hợp của bạn khác thì cứ nhắn hỗ trợ.

Bạn đồng ý dùng đúng ví tài khoản của mình khi nạp và rút, và đồng ý rằng kết quả do nhà cung cấp trả về là căn cứ tính thưởng. Bản điều khoản mới hiện ra khi bạn đăng nhập.

Thường là do khu vực. Quyền truy cập phụ thuộc luật nơi bạn sống, và chúng tôi chỉ mở tài khoản ở nơi luật cho phép. Nếu đã có ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money mà vẫn chưa mở được, nhắn hỗ trợ kèm mã đăng ký.

Bản mới luôn nằm ở trang này, kèm ngày cập nhật ngay trên đầu. Khi bạn đăng nhập lần kế tiếp, chúng tôi nhắc bạn đọc lại phần vừa sửa. Thay đổi lớn về nạp, rút hay xác minh ví được nêu riêng.

Ví phải đứng tên bạn và khớp với tên trên tài khoản. Bạn mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền vào số nhận hiện trên trang nạp, rồi xác nhận bằng mã PIN. Ví người khác sẽ bị giữ lại để đối chiếu.

Gửi mã ván và ảnh chụp màn hình cho hỗ trợ ngay trong ngày. Chúng tôi đối chiếu lịch sử từ nhà cung cấp — Pragmatic Play, PG Soft hay Evolution — và trả lời theo đúng mục điều khoản đang áp dụng.

Được. Viết cho hỗ trợ kèm mã tài khoản để hỏi dữ liệu nào đang được lưu. Một số hồ sơ giao dịch phải giữ theo thời hạn đối soát và nghĩa vụ pháp lý, nên không phải mọi thứ đều xóa được ngay.