Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại fp99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, fp99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản SSLKhông chia sẻ dữ liệu cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fp99 Thông tin của bạn được bảo vệ tại fp99
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách fp99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fp99 đều được mã hóa qua SSL. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử qua bất kỳ kênh nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và thu hồi quyền truy cập từ phần cài đặt tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang fp99 từ điện thoại hoặc máy tính. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của fp99 để được hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và bảo mật dữ liệu.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây đến từ thực tế — những điều bạn có thể thắc mắc khi đọc chính sách của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn, không dùng cho quảng cáo của bên thứ ba.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập của các ứng dụng này không bao giờ đi qua hệ thống fp99.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong 3 ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trước khi xóa.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Chỉ nhân viên vận hành có phân quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và các khu vực được phép.